Preguntas frecuentes
1. ¿Qué métodos de pagos tenemos?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Visa
MasterCard
Amex
PayPal
2. ¿Qué métodos de envió hay y cuánto cuesta?
Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de tu compra y la disponibilidad de los artículos.En el momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles, el coste y la estimación de fecha de entrega de tu pedido.
Entrega Gratis - A partir de los $950 MXN El plazo estimado de entrega entre 3-5 días laborables.
Entrega Express – $ 290 MXN El plazo estimado de entrega entre 1-2 días laborables.
Entrega Premium - $180 MXN El plazo estimado de entrega entre 3-5 días laborables.
Entrega local Hermosillo, Sonora - $50 MXN
Recogida en tienda Solo Originals – GRATIS
Tu compra se cobrará en el momento en el que se envíe tu pedido.
Ten en cuenta que las entregas se realizan sólo en días laborables.
3. ¿Cómo encuentro el estado de mi pedido?
Recibirás actualizaciones del estado de tu pedido por email, así como tu número de guía en las primeras 24 horas después de haber finalizado y pagado tu pedido.4. ¿Qué requisitos debo tener para devolver/cancelar mi pedido?
- Ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@solooriginals.com dentro de las primeras 48 horas de haber recibido tu pedido.
- Menciónanos la causa por la que deseas realizar la devolución y deberás proporcionar evidencia donde se muestre que el empaque está cerrado, sellado y no modificado.
- Deberás retornar el paquete en las mismas condiciones que lo recibiste y los costos de envío serán cubiertos por ti.
- El paquete deberá ser retornado dentro de los primeros 3 días hábiles de haber solicitado la cancelación o devolución.
Para más información, checa las políticas de devoluciones.
5. ¿Cómo saber si mi compra es segura?
Todas las compras son procesadas por medio de la plataforma Shopify y los pagos a través de plataformas con sistema de encriptado de información y sistema antifraudes. De esta manera aseguramos que tu compra sea segura para ti.